A01
Audit accessibilité ERP — bâtiment, signalétique, accueil
Audit opérationnel d'accessibilité d'un Établissement Recevant du Public (ERP) : bâti, signalétique, accueil, parcours usager handicap. Livré avec un plan d'action priorisé.
Demander cette prestationVertigo Académie n'est pas encore certifiée Qualiopi. Cette prestation n'est donc pas finançable par les fonds publics ou mutualisés à ce jour.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les non-conformités d'accessibilité du bâti (cheminement, largeur de porte, hauteur de comptoir, sanitaires PMR, ascenseur conforme, places de parking).
- Évaluer la qualité de la signalétique (contraste, hauteur, taille des caractères, pictogrammes normalisés, balises sonores, plans tactiles).
- Mesurer la qualité de l'accueil des PSH (formation des agents, outils adaptés, documents en FALC, boucle à induction magnétique).
- Cartographier le parcours usager PSH de bout en bout et identifier les ruptures (points de friction, signalétique manquante, agents non formés).
- Construire un plan d'action pluriannuel de mise en conformité avec estimation budgétaire par priorité.
Programme
Pré-audit documentaire
- Analyse du registre accessibilité
- Vérification de l'Ad'AP (Agenda d'Accessibilité Programmée)
- Recueil des réclamations PSH des 12 derniers mois
Audit terrain — Bâti
- Cheminement extérieur (place PMR, pente, revêtement)
- Entrée (porte, largeur, contraste, ouverture)
- Circulations horizontales et verticales
- Sanitaires PMR
- Signalétique de sécurité (visibilité, contraste)
Audit terrain — Signalétique
- Signalétique directionnelle
- Pictogrammes normalisés
- Plans et tableaux de bord
- Éclairage et contraste
- Information acoustique (boucle magnétique)
Audit terrain — Accueil
- Poste d'accueil (hauteur, contraste, acoustique)
- Documents d'accueil (lisibilité, FALC)
- Formation des agents (entretien)
- Outils (boucle magnétique, LSF, documents adaptés)
Audit terrain — Parcours usager
- Test de 4 parcours PSH (moteur, visuel, auditif, cognitif)
- Identification des ruptures
- Chronométrage et points de friction
Restitution
- Rapport structuré (PDF + tableau de bord Excel)
- Plan d'action priorisé (urgent / court terme / moyen terme)
- Estimation budgétaire par action
- Indicateurs de suivi
Méthodes pédagogiques
Audit terrain (visite du site), observations structurées (grille de 80 critères), entretiens avec les agents d'accueil et le référent handicap, mesure de conformité réglementaire (loi 2005, Ad'AP, ERP neuf/existant), benchmarking avec les bonnes pratiques du secteur.
Évaluation des acquis
Non applicable (prestation d'audit). L'évaluation porte sur la qualité du rapport livré et la pertinence du plan d'action.